33bc-এর গোপনীয়তা নীতি

১.১ আপনি সরাসরি যে তথ্য প্রদান করেন

33bc-তে অ্যাকাউন্ট নিবন্ধন এবং সেবা গ্রহণের সময় আপনি নিচের ধরনের তথ্য প্রদান করতে পারেন:

• পূর্ণ নাম এবং জন্মতারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• ইমেইল ঠিকানা এবং মোবাইল নম্বর
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের তথ্য (bKash, Nagad বা Rocket নম্বর)
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্টের কপি)
• সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগের সময় প্রদত্ত তথ্য

১.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করেন, তখন নিচের তথ্যগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হতে পারে:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইসের ধরন
• ব্রাউজার ধরন এবং অপারেটিং সিস্টেম
• সাইটে প্রবেশের সময়, পৃষ্ঠা পরিদর্শন এবং সেশনের তথ্য
• কুকি এবং অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত ব্যবহারের তথ্য
• গেমিং ইতিহাস এবং লেনদেনের রেকর্ড

২.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও যাচাই

আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা এবং সুরক্ষার জন্য আমরা আপনার তথ্য ব্যবহার করি। বয়স যাচাই (২১ বছর বা তার বেশি) এবং পরিচয় যাচাইয়ের প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে এটি অপরিহার্য। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মকে নিরাপদ রাখতে এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ করতে সাহায্য করে।

২.২ সেবা প্রদান ও লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

আপনার জমা ও উত্তোলন প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে (bKash, Nagad, Rocket-এর মাধ্যমে), বোনাস প্রদান করতে এবং গেমিং সেবা পরিচালনার জন্য আপনার তথ্য প্রয়োজন। ৳৩০০ ন্যূনতম জমা থেকে শুরু করে প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড সুরক্ষিত রাখা হয়।

২.৩ গ্রাহক সেবা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা [email protected] ইমেইলে যোগাযোগ করেন, তখন কথোপকথনের তথ্য রেকর্ড করা হতে পারে যাতে ভবিষ্যতে আরও ভালো সেবা প্রদান করা যায় এবং বিরোধ নিষ্পত্তি করা যায়।

২.৪ প্ল্যাটফর্ম উন্নয়ন ও বিশ্লেষণ

ব্যবহারকারীদের অভিজ্ঞতা উন্নত করতে, প্রযুক্তিগত সমস্যা চিহ্নিত করতে এবং নতুন বৈশিষ্ট্য পরিকল্পনা করতে আমরা বেনামী ব্যবহারের ডেটা বিশ্লেষণ করি। এই বিশ্লেষণ কখনো আপনাকে ব্যক্তিগতভাবে চিহ্নিত করে না।

২.৫ দায়িত্বশীল গেমিং নিশ্চিতকরণ

আমরা আপনার গেমিং কার্যক্রম পর্যবেক্ষণ করি যাতে সমস্যামূলক আচরণের প্রাথমিক লক্ষণ শনাক্ত করা যায় এবং সময়মতো সহায়তা প্রদান করা যায়। এটি আমাদের দায়িত্বশীল খেলার প্রতিশ্রুতির অংশ।

৩.১ প্রয়োজনীয় কুকি

এই কুকিগুলি ওয়েবসাইটের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য অপরিহার্য — লগইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং আপনার পছন্দ সংরক্ষণ করা। এগুলি বন্ধ করা যায় না কারণ তা ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৩.২ বিশ্লেষণ কুকি

এই কুকিগুলি আমাদের বুঝতে সাহায্য করে যে ব্যবহারকারীরা কোন পৃষ্ঠাগুলি সবচেয়ে বেশি ভিজিট করেন এবং কোথায় সমস্যা হচ্ছে। এই তথ্য সম্পূর্ণ বেনামী এবং কোনো ব্যক্তিগত পরিচয় প্রকাশ করে না।

৩.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনি আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন। তবে মনে রাখবেন যে প্রয়োজনীয় কুকি বন্ধ করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।

৪.১ সেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

আমাদের নির্ভরযোগ্য সেবা প্রদানকারী অংশীদার — যেমন পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ প্রতিষ্ঠান এবং প্রযুক্তি সেবাদাতা — আমাদের প্ল্যাটফর্ম পরিচালনায় সহায়তা করতে নির্দিষ্ট তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারে। এই প্রতিষ্ঠানগুলি কঠোর গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় কাজ করে এবং তথ্যকে অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৪.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, সরকারি নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধ বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে আমরা তথ্য প্রকাশ করতে বাধ্য হতে পারি। এই ধরনের প্রকাশ সর্বদা আইনি প্রক্রিয়া মেনে চলে।

৪.৩ জালিয়াতি ও অপব্যবহার প্রতিরোধ

মানি লন্ডারিং, জালিয়াতি বা অন্যান্য অবৈধ কার্যক্রম প্রতিরোধ করতে প্রাসঙ্গিক কর্তৃপক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করা হতে পারে। এটি আমাদের প্ল্যাটফর্মকে সৎ খেলোয়াড়দের জন্য নিরাপদ রাখে।

৪.৪ ব্যবসায়িক হস্তান্তর

যদি কোনো কারণে 33bc-এর ব্যবসায়িক কার্যক্রম বিক্রি বা একত্রিত হয়, তাহলে ব্যবহারকারীর তথ্য সংশ্লিষ্ট সম্পদের অংশ হিসেবে হস্তান্তরিত হতে পারে। সেক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের পূর্বেই অবহিত করা হবে।

৫.১ SSL এনক্রিপশন

আমাদের পুরো ওয়েবসাইট SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন দ্বারা সুরক্ষিত। এর অর্থ হলো আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে যাবতীয় তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে প্রেরিত হয় এবং বাইরের কেউ তা পাঠ করতে পারে না।

৫.২ নিরাপদ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad এবং Rocket-এর মাধ্যমে সমস্ত আর্থিক লেনদেন সংশ্লিষ্ট মোবাইল ব্যাংকিং প্রতিষ্ঠানের নিজস্ব নিরাপত্তা প্রক্রিয়ার মাধ্যমে পরিচালিত হয়। 33bc কখনো আপনার মোবাইল ব্যাংকিং পিন বা পাসওয়ার্ড জানতে চায় না।

৫.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরাই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং কেবলমাত্র কাজের প্রয়োজনে। সকল অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত অডিট করা হয়।

৫.৪ তথ্য লঙ্ঘনের পদক্ষেপ

যদি কখনো তথ্য লঙ্ঘনের ঘটনা ঘটে, তাহলে 33bc যত দ্রুত সম্ভব প্রভাবিত ব্যবহারকারীদের অবহিত করবে এবং প্রয়োজনীয় সুরক্ষামূলক পদক্ষেপ গ্রহণ করবে।

৬.১ সাধারণ সংরক্ষণ নীতি

আপনার তথ্য কেবলমাত্র ততক্ষণ পর্যন্ত সংরক্ষণ করা হয় যতক্ষণ প্রয়োজন বা আইনি দায়বদ্ধতা পূরণের জন্য প্রয়োজনীয়। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময়ের জন্য রাখা হতে পারে।

৬.২ আর্থিক রেকর্ড

আইনি এবং নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতা মেনে চলার জন্য সমস্ত আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড — জমা, উত্তোলন এবং বোনাস সম্পর্কিত — দীর্ঘমেয়াদে সংরক্ষণ করা হয়।

৬.৩ নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্ট

দীর্ঘসময় নিষ্ক্রিয় অ্যাকাউন্টের ক্ষেত্রে, আমরা সংরক্ষিত তথ্যের পরিমাণ হ্রাস করতে পারি এবং আমাদের ডেটা ন্যূনতমকরণ নীতি অনুযায়ী অপ্রয়োজনীয় ডেটা মুছে ফেলতে পারি।

৭.১ তথ্য অ্যাক্সেসের অধিকার

আপনার যেকোনো সময় আমাদের কাছে অনুরোধ করার অধিকার আছে আমরা আপনার সম্পর্কে কোন কোন তথ্য ধারণ করি তা জানতে। এই অনুরোধ [email protected]এ ইমেইল করে করা যাবে।

৭.২ তথ্য সংশোধনের অধিকার

আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধনের অনুরোধ করার অধিকার আপনার রয়েছে। আমরা যাচাইয়ের পরে যত দ্রুত সম্ভব সংশোধন করব।

৭.৩ অ্যাকাউন্ট বন্ধের অধিকার

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অনুরোধ করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরে, আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য রাখতে হয় এমন তথ্য ছাড়া বাকি তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৭.৪ বিপণন যোগাযোগ প্রত্যাখ্যানের অধিকার

আপনি ইচ্ছা করলে যেকোনো সময় প্রচারমূলক ইমেইল বা বার্তা পাওয়া থেকে অপ্ট-আউট করতে পারেন। এর জন্য [email protected]এ ইমেইল করুন বা আপনার অ্যাকাউন্টের সেটিংস থেকে পছন্দ পরিবর্তন করুন।

৮.১ বয়স যাচাই

33bc কঠোরভাবে ২১ বছরের কম বয়সীদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার নিষিদ্ধ করে। নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই করি এবং প্রয়োজনে অতিরিক্ত পরিচয় যাচাইয়ের দলিল চাওয়া হতে পারে।

৮.২ শিশুদের তথ্য সংগ্রহ নিষিদ্ধ

33bc ইচ্ছাকৃতভাবে অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ করে না। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি নিবন্ধন করেছে, তাহলে তাৎক্ষণিকভাবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সমস্ত তথ্য মুছে ফেলা হবে।

৯.১ নীতি আপডেট

33bc যেকোনো সময় এই গোপনীয়তা নীতি পরিবর্তন করার অধিকার রাখে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা ওয়েবসাইটে বিজ্ঞপ্তি দেব এবং/অথবা নিবন্ধিত ইমেইলে অবহিত করব। আপনার ইমেইল ঠিকানা আপডেট রাখা আপনার দায়িত্ব।

নীতি পরিবর্তনের পরেও সাইট ব্যবহার অব্যাহত রাখলে আপনি স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট করা নীতি মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবে। তাই আমরা পরামর্শ দিচ্ছি যে আপনি এই পৃষ্ঠাটি নিয়মিত পর্যালোচনা করুন।

৯.২ এই নীতি অন্যান্য নীতির সাথে সম্পর্ক

এই গোপনীয়তা নীতি আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী এবং দায়িত্বশীল খেলার নীতি-র সাথে একত্রে পাঠ করতে হবে। এই দলিলগুলি একে অপরের পরিপূরক এবং একসাথে আমাদের পরিষেবার সম্পূর্ণ শর্তাবলী গঠন করে।